CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

Tại QYMI.vn, chúng tôi mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng, minh bạch và an tâm với khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là quy định chi tiết trong quá trình đặt hàng:

1. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website chính thức tại địa chỉ https://qymi.vn, theo quy trình như sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm bạn yêu thích → chọn màu sắc, số lượng → thêm vào giỏ hàng
Bước 2: Nhập thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú nếu cần) – Đăng ký tài khoản bằng facebook hoặc google.
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán → bấm “Đặt hàng” để hoàn tất đơn

📌 Nếu bạn cần hỗ trợ tư vấn sản phẩm trước khi đặt, vui lòng liên hệ

 Zalo/hotline: 0822 692 777

Email: support@qymihandmade.com


Chúng tôi phản hồi trong vòng 24h (trong giờ hành chính) và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, tận tình.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • COD (Thanh toán khi nhận hàng): Áp dụng toàn quốc, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin chuyển khoản sẽ hiển thị sau khi đặt hàng. QYMI xác nhận đơn ngay sau khi nhận được thanh toán.
  • Ví điện tử (VnPay/ZaloPay): Dự kiến ra mắt trong giai đoạn tiếp theo để tăng tiện lợi cho khách hàng.

💡 Với các đơn hàng custom, vui lòng chọn hình thức chuyển khoản để xác nhận đặt cọc.

3. ĐƠN HÀNG ĐẶT LÀM RIÊNG (CUSTOM)

QYMI nhận thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng đối với các sản phẩm như:

  • Đổi màu sắc theo gu cá nhân
  • Thay đổi kích thước (dài hơn, rộng hơn, nhỏ gọn hơn)
  • Thêm tên, ký hiệu, charm, phối dây riêng…

Quy trình đặt hàng custom như sau:

  1. Liên hệ trực tiếp với QYMI qua Zalo để xác nhận yêu cầu & báo giá
  2. Sau khi thống nhất mẫu, khách cần chuyển khoản đặt cọc 50% giá trị đơn hàng
  3. QYMI tiến hành sản xuất trong 7–15 ngày làm việc tùy độ phức tạp
  4. Giao hàng và thanh toán phần còn lại (nếu có)

Lưu ý đặc biệt:
– Đơn hàng custom sẽ không hoàn, không đổi, không hủy sau khi QYMI đã bắt đầu làm
– QYMI chỉ hỗ trợ chỉnh sửa trong trường hợp sai khác so với mô tả ban đầu

4. XÁC NHẬN & THEO DÕI ĐƠN HÀNG

  • Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email và tin nhắn SMS xác nhận đơn hàng.
  • Trong vòng 12 giờ làm việc, QYMI sẽ liên hệ xác nhận lại đơn (nếu cần), kiểm tra thông tin và tiến hành xử lý.
  • Bạn có thể kiểm tra tiến độ đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân trên website hoặc liên hệ trực tiếp CSKH.

5. TRÁCH NHIỆM & CAM KẾT

  • QYMI cam kết chỉ xác nhận đơn khi đã kiểm tra kỹ sản phẩm còn hàng và đúng thông tin.
  • Chúng tôi không thay đổi giá sau khi đã xác nhận đơn.
  • Trường hợp sản phẩm tạm hết hoặc bị lỗi trước khi gửi, QYMI sẽ liên hệ lại để hoàn tiền hoặc tư vấn thay thế theo mong muốn của khách.

💬 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình đặt hàng, hãy nhắn ngay cho đội ngũ CSKH qua:


Zalo/hotline: 0822 692 777

Email: support@qymihandmade.com